管理局与华北局联合开展“民航服务提振 消费年”主题活动交叉检查

    按照民航局2025年“民航服务提振消费年”主题活动有关交叉检查工作的部署要求,为切实推进主题活动任务落实落细,持续提升新疆民航服务质量体系建设,10月13日-17日,管理局与民航华北地区管理局组成联合检查组,对南航股份新疆分公司、新疆机场集团公司乌鲁木齐机场、喀什机场和乌鲁木齐航空公司等单位航班正常和服务质量工作实施交叉检查。 
    本次交叉检查采取启动会交流、台账文审和现场检查三种形式开展。在启动会上,各迎检单位分别汇报了主题活动及服务工作开展总体情况;华北局检查组就扎实做好交叉检查提出了工作要求;管理局运输处负责人从强化大局意识、秉持谦逊态度、细化工作部署等三个方面对迎检工作进行部署强调。检查期间,联合检查组通过听取专项汇报、文件资料审查、现场检查验证等方式,对各单位深化航旅融合、中转服务便利化举措应用、航空快线建设运行、行李运输智慧化赋能、特殊旅客精准服务等内容进行了检查交流;通过交流探讨两地区典型服务案例,华北局检查组向管理局、监管局运输监察员和新疆辖区企业分享了服务风险隐患防控、规范投诉处理和举报调查的工作经验,有效推动了新疆民航与华北民航互学互鉴、共同进步。 
    检查强调,新疆民航各单位要将交叉检查作为对新疆民航圆满收官“十四五”航空服务专项规划、高质量推进年度主题活动任务落实、全面强化服务质量管理体系建设的一次系统体检,虚心学习华北民航在服务品牌打造、服务效能提升、旅客中转便利化等方面的先进经验,持续补短板、强弱项,推动新疆辖区航班正常和服务质量工作再上台阶。 
    后续,管理局将根据华北局检查组意见反馈和工作建议,组织督促辖区单位开展系统性复盘分析,明确整改措施和优化方案,确保年底前主题活动相关工作任务全面落地完成。 
    民航华北地区管理局、北京监管局、天津监管局、河北监管局运输处及民航新疆管理局、乌鲁木齐监管局、喀什监管局运输处监察员参加本次交叉检查。


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