为切实落实“两会”保障工作要求，督促辖区单位做好“两会”期间航班正常保障工作，进一步提升延误旅客服务保障协调和信息沟通协调能力，3月2日，喀什监管局运输处监察员赴喀什机场开展《航班正常管理规定》落实情况现场检查。

　　通过实地查阅文件、现场检查和访谈交流的方式，监管局对机场设施设备维护检查、航班运行监控、运行保障设备人员配备、航班延误及取消时信息告知、大面积航班延误应急预案及演练、航班延误及取消时旅客服务保障、喀什大面积航班延误联动协调机制建设、大面积航班延误总体应急预案启动标准、大面积航班延误信息发布制度平台建设、大面积航班延误旅客服务协调机制建设、与地方政府延误处置联动机制建设、投诉受理及处理记录保存、航班运行数据统计报送工作情况等内容开展检查，检查认为机场航班正常保障工作总体落实情况良好，但大面积航班延误联动协调机制建设有待加强，延误信息发布渠道有待丰富，现有运行保障人员数量难以满足航班大面积延误服务保障工作要求。

　　监管局要求机场要高度重视运行保障人员不足对服务保障能力提升的制约问题，积极落实安全生产主体责任，尽快向新疆机场（集团）公司申请增配人员，主动履职，从根本上解决制约保障能力提升的瓶颈问题；积极联系航空公司和驻场各单位进一步强化联动协调机制建设。建议落实“真情服务”底线要求，进一步丰富延误信息发布渠道，多途径告知旅客延误信息，以信息告知为抓手，进一步提升航班正常服务品质。