为深入推进辖区“民航服务质量品牌建设”专项行动持续向好发展，12月14日下午，管理局周翔副局长率队赴乌鲁木齐机场对南航股份新疆分公司、新疆机场集团公司、乌鲁木齐航空服务品牌建设推进情况进行检查督导。
    周翔副局长实地对乌鲁木齐机场GTC指挥中心运行和旅客换乘、乌鲁木齐机场“阳光行李”、“空港音符”一站式旅客服务平台、各航站楼中转服务保障；乌鲁木齐航空“一码当先”便捷化出行；南航股份新疆分公司移动行查、自助行李托运设备使用，以及综合服务柜台特殊旅客和“空铁联运”保障等涉及旅客、行李服务保障节点的服务品牌建设情况进行了督导检查，并现场观看了乌鲁木齐机场旅客服务部班组团队品牌建设演示。在乌鲁木齐机场运管委大厅，听取了航班正常、机坪智能化管控、“空铁联运”准备及实施，RFID实施准备情况、物流中心建设等相关情况报告。在督导期间，周翔副局长就GTC数字化、智能化建设、行李全流程跟踪、特殊旅客服务、自助行查服务等工作进一步深入推进提出了意见建议。
    周翔副局长指出，2020年民航局在全民航推进服务品牌建设，旨在完善以真情服务为核心的民航服务质量管理体系，打造新疆民航服务品牌，持续推动民航服务质量进一步提升和民航事业高质量发展，进一步深入“发展为了人民、人民航空为人民的”服务理念宗旨，提升广大人民群众出行的安全感、获得感、幸福感。下阶段，各单位要进一步凝练服务要点，以航班正常为龙头，深化运管委作用发挥，在中转服务、空铁联运、智慧机场、通程航班、行李全流程跟踪等方面持续发力；要切实补齐货运服务端板，深化货运中转服务；要持续加强四型机场建设，持续服务产品体系建设，依托班组建设进一步形成各单位服务品牌。
    新疆地区2020年“民航服务质量品牌建设”专项行动从五月份开始，以持续提升航班正常管理水平为重点，坚持目标导向、结果导向，以推进民航治理体系和治理能力现代化为抓手，完善民航服务质量管理体系，进一步强化真情服务能力，不断优化服务大流程，深入开展3项主要任务15个方面38项工作，取得了明显成效，辖区航班正常水平不断提升，旅客便捷化出行不断改善，行李运输质量不断加强，中转服务效能持续提升，“空铁联运”“疆来疆往”“梨城飞”等一批服务品牌进一步巩固提升，新疆民航服务质量持续向好发展。